Services d’infrastructure

Nous pouvons vous aider à vous doter d’une infrastructure informatique fiable, sûre, flexible et extensible, qui saura répondre à vos besoins actuels et futurs.

Ainger Technologies offre une vaste gamme de services professionnels, y compris les suivants :

Téléphonie	Câblage
Centres d’appels et de soutien technique par téléphone	Déménagements et réorganisations de bureaux

Téléphonie

Que vous ayez 2 ou 2 000 employés, Ainger Technologies offre des solutions rentables qui sauront rehausser l’efficacité de vos infrastructures existantes de téléphonie voix et de transmission de données. Nos experts-conseils principaux peuvent vous aider à concevoir et à implanter des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Les services suivants, entre autres, sont mis à votre disposition :

L’analyse des besoins	Sécurité
Conception de systèmes	Analyse et restructuration de systèmes
Gestion de systèmes	Conception et mise en oeuvre de réseaux
Formation	Reprise et continuité des affaires après un sinistre
Entretien continu de systèmes	Rapports de gestion
Systèmes PBX	Coordination et négociation de services avec d’autres entreprises en télécommunications (p. ex. Bell, Telus)
Systèmes à clés	Conception et configuration de plans de cheminement d’appels
Services d’autres entreprises en télécommunications (p. ex. Centrex, lignes d’affaires)	Étude et optimisation de services interurbains et sans frais et réduction de frais d’appels.

Centres d’appels et de soutien technique par téléphone

Nos experts-conseils offrent également des services de conception et de mise en œuvre de centres d’appels à toute entreprise désirant monter, consolider, fusionner ou restructurer son propre centre d’appels, de traitement de l’information ou de soutien technique par téléphone. Nous avons l’expertise nécessaire pour aider les entreprises de toutes tailles et une solide expérience acquise auprès des entreprises désirant implanter un service à l’interne.

Nous nous efforcerons de vous proposer des opérations, des processus et une infrastructure extensibles, tout en évitant les coûts associés à l’embauche de ressources humaines.

Nous avons implanté des centres d’appels embauchant de 10 à 2 500 agents dans huit villes nord-américaines. Voici quelques solutions qui pourraient vous être proposées :

CTI (couplage de la téléphonie et de l’informatique)	Minimisation des coûts de services interurbains et de services sans frais
Conception et mise en œuvre	Étude de la facturation et présentation de nos recommandations
Optimisation de l’expérience vécue par la clientèle	Rapports de gestion
Personnalisation d’applications	Reprise et continuité des affaires après un sinistre
Analyse et restructuration de systèmes	Sécurité
Coordination et négociation de services avec d’autres entreprises en télécommunications (p. ex. Bell, Telus)	Conception et mise en œuvre de réseaux
Développement de règles administratives	Messagerie unifiée
Conception et configuration de plans de cheminement d’appels

Déménagements et réorganisations de bureaux

Nous avons géré le plus important déménagement dans l’histoire des entreprises canadiennes, donc nous sommes prêts à assumer la tâche! Ainger Technologies gérera le déménagement et la mise en œuvre de tous vos systèmes et coordonnera toutes les activités liées au déménagement, en assurant la réalisation de vos besoins auprès des entrepreneurs généraux, des architectes et de tout autre sous-traitant impliqué dans le projet.

Nous nous assurerons que, dès la reprise des affaires, vos employés seront en mesure de reprendre leurs activités sans contretemps. Nous nous impliquerons à tous les niveaux afin que le développement des plans d’aménagement, de construction et de relocalisation soient adéquats et qu’ils répondent à vos besoins. De plus, nous assurerons un soutien continu à la suite de l’aménagement. Notre expertise technique et notre expérience acquise en développement d’installations de bureaux permettront la continuité de vos affaires sans que vos employés aient à se soucier des détails.

Ainger Technologies coordonnera toutes activités liées au déménagement de vos installations informatiques. Évidemment, les services impliqués varieront selon vos besoins, mais vous trouverez ci-dessous une liste des services utilisés le plus fréquemment :

• Conception et construction de centres de traitement de données
• L’achat d’équipements et de logiciels
• Réseaux voix et de transmission de données
• Installation et configuration de PBX
• Câblage nécessaire pour l’installation de postes de travail
• Déplacement de serveurs
• Salles de conférence et de formation
• Démontage et réinstallation d’ordinateurs
• Installation de téléphones
• Gestion des contrats de service et d’entretien de tiers
• Conception de plans de reprise après sinistre
• Soutien post-déménagement
• CVC (chauffage, ventilation et climatisation – « HVAC »), ASI (alimentation sans coupure – « UPS »), génératrices
• Coordination de sous-traitants et d’ingénieurs